Termeni si conditii

Site-ul “i-wood.ro” este detinut si administrat de societatea ROBUR S.R.L., avand urmatoarele date de identificare: Cod Unic de Inregistrare RO 12388799, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J10/471/1999.

Contact: Telefon: + 40728913835; E-mail: contact@i-wood.ro

Navigarea/comanda de pe site-ul i-wood.ro echivaleaza cu citirea, intelegerea si acceptarea termenilor de mai jos de catre orice Client.  Prin acceptarea Termenilor și a Condiţiilor, sunteţi, de asemenea, de acord cu Politica de retur, Politica de confidențialitate, precum și cu toate celelalte documente menționate în cuprinsul prezentului document.

In acest document veti gasi informatii privind:

●        inregistrarea ca utilizator al site-ului si despre modul in care prelucram datele cu caracter personal ale dumneavoastra;

●        modul in care puteti efectua o comanda, plati si despre modul in care veti primi produsele comandate si factura;

●        politica de retur a produselor, limitele accesului la site, respectiv limitele raspunderii i-wood.ro

i-wood.ro isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui site, precum si Termenii si conditiile de folosire, fara niciun fel de notificare prealabila. Tocmai de aceea, va recomandam sa verificati secțiunea aferentă Termenilor si Conditiilor, inainte de fiecare comanda, pentru ca este posibil sa fi intervenit modificari de la ultima vizita.

In caz de divergenta sau neintelegeri intre i-wood.ro si Client, se vor aplica Termenii si conditiile valabile la momentul Comenzii.

1. Definitii

-       Client - persoana fizica / persoana juridica ce efectueaza o Comanda si este inscrisa in partea introductiva a facturii sub titlul Cumparator (sau imputernicitul acestuia).

-       Comanda - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Client prin care Clientul isi exprima intentia de a achizitiona anumite Produse si Servicii si sa faca plata acestora.

-       Contract - o Comanda confirmata de catre Vanzator, prin care Vanzatorul este de acord sa vanda si sa livreze Produsele si Serviciile, iar Clientul este de acord sa achizitioneze, sa primeasca si sa faca plata acestor Produse si Servicii

-       Curier - orice persoana de drept public sau privat care presteaza servicii de curierat rapid

-       Produse si Servicii - orice produs sau serviciu mentionat in Comanda, care urmeaza a fi furnizat Clientului de catre Vanzator

-       Utilizator orice persoana care acceseaza site-ul i-wood.ro, indiferent daca plaseaza sau nu o Comanda

-       Vanzator - societatea ROBUR S.R.L., avand urmatoarele date de identificare: Cod Unic de Inregistrare RO 12388799, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J10/471/1999. Contact: Telefon: + 40728913835; E-mail: contact@i-wood.ro

 

2. Drepturile de proprietate Intelectuala

Continutul site-ului i-wood.ro: imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate, este integral proprietatea Robur si a furnizorilor sai si este aparat de Legea privind dreptul de autor si drepturile conexe si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul Robur a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Robur poate oferi Utilizatorului/Clientului, printr-un acord, dreptul de a utiliza sub o forma descrisa, un anumit continut al site-ului. Acest acord se aplica strict pentru continutul/continuturile definite, pe o perioada stabilita in acord si doar pentru persoana/persoanele carora li s-a permis utilizarea acestor continuturi, fara a putea utiliza alte continuturi ale site-ului i-wood.ro.

Utilizarea pe i-wood.ro a oricarui nume de marca inregistrata nu constituie reclama pentru compania respectiva. i-wood.ro nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi invinuita pentru pagubele aparute prin folosirea continutului site-ului.

3. Exonerarea de raspundere

Robur nu garanteaza ca site-ul, serverele pe care este gazduit, sau e-mailurile trimise de la i-wood.ro sunt fara virusi sau alte componente informatice cu caracter potential daunator, ca nu contine erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere, caderi de linie sau orice alti factori similari. Utilizatorul foloseste site-ul pe riscul propriu, i-wood.ro fiind liber de orice raspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizarii informatiilor de pe site. Robur nu este raspunzatoare de erorile sau omisiunile care pot interveni in redactarea sau prezentarea materialelor de pe site.

Pozele produselor sunt cu titlu de prezentare – daca observati neconformitati intre produs si modul in care este prezentat pe site va rugam sa ne contactati.

Informatiile incluse pe i-wood.ro au caracter informativ si sunt puse la dispozitie cu buna credinta, din surse pe care Vanzatorul le considera de incredere. In cazul in care vreunul dintre articolele publicate sau orice alta informatie intra sub incidenta Legii privind dreptul de autor si drepturile conexe, Utilizatorul este rugat sa aduca cat mai grabnic acest fapt la cunostinta Vanzatorului la adresa contact@i-wood.ro, pentru a putea fi luate masurile necesare.

i-wood.ro isi rezerva dreptul de a anula Comenzile pentru Produse si Servicii care sunt afisate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezinta preturi evident eronate/derizorii pentru produse (preturi pe care le poate aprecia ca fiind eronate/derizorii orice cumparator cu un nivel mediu de pregatire).

Orice link-uri catre alte site-uri sunt oferite numai in scopul unei accesibilitati sporite a informatiilor, iar i-wood.ro nu isi asuma nici o responsabilitate sau raspundere pentru continutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin aceste site-uri.

4. Limitarea accesului la site

Utilizatorii site-ului i-wood.ro pot sa transmita sugestii, intrebari sau informatii, daca limbajul acestora este civilizat, iar continutul comunicarilor nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, nu serveste unor campanii de promovare care nu au legatura cu i-wood.ro, nu sunt e-mailuri in masa ori orice alta forma de spam. Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail ori vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice ori in numele oricarei alte entitati vor fi raportate organelor abilitate. i-wood.ro nu isi asuma responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicari.

In cazul trimiterii sau afisarii unor materiale/documente care implica texte, replici, recenzii etc, formulate de Utilizatori, se considera ca respectivul Utilizator garanteaza originalitatea lor si acorda i-wood.ro si afiliatilor/asociatilor sai dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum si dreptul de a distribui, de a prezenta aceste continuturi oriunde in lume, prin orice mijloace. Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il afiseaza sau il transmite pe site, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii niciunei terte entitati fizice sau juridice.

5. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Conform Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, i-wood.ro are obligatia de a prelucra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de Utilizatori.

Categoriile de date personale prelucrate sunt: numele si prenumele, sexul, data si locul nasterii, datele din actele de stare civila, telefon/fax, adresa (domiciliu/resedinta), e-mail, profesie, loc de munca, formare profesionala, situatie familiala, situatie economico-financiara, date privind bunurile detinute, obisnuinte/preferinte/comportament, imagine, voce, date de geolocalizare/date de trafic.

In cazul abonarii la newsletter, utilizatorul va primi comunicari comerciale din partea i-wood.ro doar in masura in care si-a dat consimtamantul expres, selectand optiunea corespunzatoare.

Datele colectate cu privire la newslettere si alerte sunt confidentiale. i-wood.ro va putea selecta Utilizatorii carora le va trimite newslettere si alerte.

Scopul colectarii datelor cu caracter personal este: gestiune economica, marketing, publicitate, servicii de comunicatii electronice, informarea Clientilor privind evolutia si starea Comenzilor.

Completarea de catre Utilizatori a formularelor pe site echivaleaza cu acceptarea neconditionata ca aceste date sa fie incluse in baza de date a i-wood.ro si cu utilizarea si prelucrarea de catre i-wood.ro, afiliatii si colaboratorii acestora pentru desfasurarea activitatilor enumerate mai sus, inclusiv, dar nelimitandu-se la furnizori de servicii, de servicii de marketing, curierat, servicii de plata / bancare.

Clientilor le sunt garantate drepturile prevazute de Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a se adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor sale. Clientii au dreptul de a solicita stergerea totala sau partiala a datelor cu caracter personal. Clientul poate solicita oricare dintre drepturile enumerate mai sus in baza unei cereri scrise, semnate si datate, inaintata catre sediul Robur.

Refuzul furnizarii acestor date determina imposibilitatea onorarii Comenzilor.

In cazul in care Clientul isi modifica, prin utilizarea formularelor de pe site, datele personale livrate deja catre i-wood.ro si exista Comenzi in derulare, acestea isi pastreaza datele de la momentul plasarii Comenzii. Astfel, daca va modificati datele de profil, dar aveti Comenzi plasate care sunt in curs de livrare, va rugam sa ne contactati urgent.

i-wood.ro nu solicita Utilizatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare (telefon/e-mail etc) informatii confidentiale, date despre conturi bancare, parole personale etc. In cazul in care Utilizatorul le divulga unor terti, acesta poarta intreaga responsabilitate pentru actiunile sale. Astfel, in cazuri de divulgare de astfel de date, Utilizatorul nu poate face raspunzator pe i-wood.ro pentru niciun fel de prejudiciu. Singura exceptie poate fi cea in cazul in care i-wood.ro solicita Clientilor numarul contului bancar pentru a proceda la transferul sumei aferente unei Comenzi returnate in conditiile legii.

6. Pretul

Pretul final platit de Client este format din pretul produsului + cheltuielile de expeditie si/sau incasare aferente.

Toate preturile aferente produselor si serviciilor comercializate prin intermediul site-ului i-wood.ro, inclusiv costul curieratului rapid al acestora, sunt exprimate in Lei si contin T.V.A. in procent de 19%.

7. Comanda

Prin finalizarea Comenzii Clientul garanteaza ca toate datele furnizate sunt reale si corecte, in caz contrar ar putea suporta consecintele acestor erori (Comanda intarziata, transmisa gresit etc).

i-wood.ro nu poate fi tras la raspundere pentru informatii introduse eronat, din care pot decurge intarzieri de livrare. In acest context, toate taxele de transport efectuat in vederea reexpedierii Comenzii vor cadea in sarcina Clientului.

Prin finalizarea Comenzii, Clientul se declara de acord ca un reprezentant i-wood.ro sa il contacteze prin orice mijloc disponibil convenit de catre Parti (e-mail/telefon) pentru confirmarea personala a Comenzii. Acest e-mail este doar o confirmare de primire a solicitarii de comanda din partea dvs. Contractul dvs. privind cumpararea acestor produse nu este incheiat complet pana cand nu vom trimite, in cel mai scurt timp, un e-mail prin care va anuntam ca produsele au fost expediate.

Pentru confortul si siguranta Clientului, exista optiunea, ca timp de 30 de minute dupa plasarea unei Comenzi, de a renunta la Comanda. Astfel, Comanda se poate anula in 30 de minute dupa plasarea ei (daca Utilizatorul a plasat o Comanda din greseala sau a revenit asupra deciziei), iar suma de bani eventual achitata deja (daca, de exemplu, plata contravalorii comenzii a fost achitata cu card bancar) rambursata clientului.

i-wood.ro poate refuza o Comanda in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara a exista obligatii intre parti si fara ca o parte sa poata pretinde daune, pentru urmatoarele situatii:

-       esuarea / invalidarea tranzactiei online;

-       neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului / a tranzactiei;

-       date incomplete sau incorecte ale Clientului;

-       activitatea Clientului poate produce daunesite-ului i-wood.ro /partenerilor;
livrari consecutiv esuate;

-       alte motive obiective: in cazul in care Clientul nu garanteaza ca modul de plata este valid si ca nu este obtinut printr-o metoda frauduloasa sau exista suspiciuni cu privire la modalitatea de plata.

Chiar daca a luat toate masurile pentru ca informatia prezentata pe acest site sa fie exacta si corecta, i-wood.ro nu poate fi raspunzatoare de inexactitati care pot aparea in completarea de catre Client a formularelor din site pentru finalizarea Comenzii. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactitatii, completitudinii si utilitatii informatiilor furnizate in cadrul formularelor disponibile pe acest site.

In anumite situatii si pentru motive justificate, i-wood.ro isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. In aceste situatii i-wood.ro va anunta Clientul la adresa de e-mail la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii.

Contractul se considera incheiat intre Client si i-wood.ro in momentul primirii de catre Client de la i-wood.ro, prin intermediul postei electronice si /sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.

In cazul care un Bun / Serviciu comandat de catre Client nu poate fi livrat de catre i-wood.ro, ne obligam sa informam Clientul asupra acestui fapt si sa returnam in contul Clientului contravaloarea Bunului / Serviciului, in termen de maxim 14 zile de la care i-wood.ro luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Clientul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere Contractului.

8. Facturare si plati

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Client o factura pentru Produsele si Serviciile livrate, obligatia Clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

Detalii despre aceste aspecte puteti gasi si mai jos:

ECC Romania: De unde apar diferentele la plata cu cardul
Wall-Street.ro: De unde apar diferentele la plata cu cardul si ce solutii propune Centrul European al Consumatorilor

In cazul in care aveti reclamatii la adresa produselor si serviciilor noastre, va rugam sa ne contactati si vom incerca sa rezolvam cat mai curand problemele, in maniera pe care noi o consideram potrivita.

Atat Robur, cat si Clientul isi exprima vointa si acordul de implementare a facturarii electronice, avand la baza art. 155 alin. (28) din Legea nr 571/2003. Astfel, facturile vor fi trimise Clientului in format electronic, pe email in momentul in care Comanda a fost expediata.

9. Garantia

Pentru produsele achizitionate din magazinul online i-wood.ro se asigura garantie in conformitate cu Certificatul de garantie aferent fiecarui produs.

Pentru a beneficia de garantie, Clientul are urmatoarele obligatii:

-       produsul sa fi fost cumparat de la i-wood.ro si folosit numai in scopul pentru care a fost conceput;

-       sa respecte instructiunile de folosire si sa utilizeze produsul conform instructiunilor impuse de producator;

-       sa pastreze certificatul de garantie si documentul fiscal cu care a cumparat produsul;

-       sa pastreze ambalajul original si toate accesoriile care au venit in acesta, si sa le livreze impreuna cu produsul in garantie.

Cauze de pierdere a garantiei:

-       avarii sau deteriorari mecanice; expunere excesiva la radiatii solare; modificari ale produsului;

-       defectarea produsa ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare, transport, manipulare si instalare

-       deteriorarea mecanica provocata prin lovire

-       inundarea, incendierea, expunerea la soare, expunerea la substante chimice cu efect distructiv asupra lemnului, metalului sau materialelor tehnologice utilizate, descarcari electrice, modificari sau instalari necorespunzatoare, interventii neautorizate;

-       distrugerea din cauza socurilor

-    expirarea perioadei pentru care Vanzatorul ofera garantie produsului

Toate celelalte prevederi cuprinse in legislatia in vigoare, referitoare la garantarea produselor vandute, sunt valabile. Drepturile Clientilor sunt cele prevazute in legislatia in domeniu. Garantia nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.

Lipsa certificatului de garantie a produselor trebuie semnalata in maxim 48 (patruzecisiopt) de ore de la receptia marfii pe adresa contact@i-wood.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

10. Livrarea

Data estimata a livrarii poate varia in functie de produs si va fi comunicata Clientului in momentul acceptarii comenzii Livrarea se va face prin Curier. Orice intarziere sau devansare va fi comunicata Clientului si se va agrea cu acesta un nou termen de livrare.

10.1 Conditii de livrare

La solicitarea i-wood.ro sau a Curierului, Clientul va face dovada identitatii sale, daca e necesar prin unul sau mai multe acte emise de autoritati oficiale si va comunica numarul de Comanda atribuit de catre Vanzator.

In cazul in care Clientul se afla in imposibilitatea receptionarii Comenzii in mod personal, Comanda va fi lasata la adresa precizata doar unei persoane cu varsta mai mare de 18 ani si doar in cazul comunicarii catre Curier a numarului Comenzii.

Nicio cerere de livrare a unei Comenzi nu va putea fi onorata daca Clientul nu indeplineste conditiile de mai sus.

Clientul poate fi contactat prin sms sau telefonic de catre Curier in prealabil pentru a obtine confirmarea prezentei acestuia la adresa si ora selectate in momentul validarii Comenzii pe site.

Clientul se obliga sa fie prezent la adresa de livrare indicata, in intervalul orar selectat, in caz contrar acesta va putea suporta taxa de transport aferenta unei posibile noi livrari. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectarii, doar cu acordul Curierului.

Livrarea se considera a fi indeplinita de catre i-wood.ro, la momentul predarii produselor Comandate catre Client la adresa selectata de acesta la momentul plasarii Comenzii.

10.2 Receptia produselor

Clientul se obliga sa semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de catre Curier la livrarea produselor comandate. Prin semnarea bonului de livrare Clientul recunoaste primirea in bune conditii si in totalitate a produselor Comandate.

11. Politica de retur. Dreptul de retragere

11.1 Conditii generale

i-wood.ro ofera posibilitatea de retur  pentru clientii care notifica intentia lor in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului, in conditiile legii.

In caz de retragere din contract, clientul este obligat sa restituie produsele achizitionate in termen de maximum 14 zile de la data retragerii din contract.

11.1.1 Modalitati si termene de returnare a produselor

Clientul se obliga sa notifice i-wood.ro intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin e-mail la contact@i-wood.ro, in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor. In caz contrar, i-wood.ro poate refuza coletul.

Informatiile necesare care trebuie furnizate i-wood.ro pentru trimiterea curierului sunt urmatoarele:

-       data expedierii coletului;

-       numarul Comenzii;

-       suma de returnat;

11.1.2. Conditii de returnare a produselor

In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificat de garantie etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de Client in corespondenta cu i-wood.ro). Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set.

In cazul in care o comanda la care s-a oferit produs cadou este returnata integral, clientul este obligat sa returneze si produsul cadou in starea lui originala, nedeteriorata si nedesigilata. Conditiile campaniilor promotionale se pot citi la punctul 12. Campaniile Promotionale si mai specific punctul 12.4 Campanii cu produs cadou. Nu se accepta retururi daca produsele indeplinesc cel putin una din conditiile de mai jos:

-       au fost efectuate interventii neautorizate asupra produsului;

-       au ambalajul deteriorat sau incomplet;

-       au urme de uzura sau folosire excesiva;

-       zgarieturi, ciobituri, lovituri sau socuri mecanice/electrice;

-       nu au toate accesorile primite in pachet;

-       s-a facut orice tip de inscris pe ambalajul produsului;

-       produsul a facut parte dintr-o comanda speciala, comanda speciala este aceea care nu face parte din stocul uzual al Furnizorului dar care poate fi livrat pe baza unei comenzi ferme si plata unui avans.

-       De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).

In eventualitatea in care produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta poate fi inlocuit cu un produs functional, cu conditia notificarii in scris in termen de 48 de ore de la primirea produsului.

In cazul neconformitatii produsului, clientul are dreptul de a solicita repararea, inlocuirea sau restituirea contravalorii aferente produsului. i-wood.ro poate repara produsul, inlocui cu unul identic sau daca acesta nu este in stoc, cu un alt produs, cu posibilitatea platii sau restituirii unei diferente de pret. In cazul in care produsul nu poate fi reparat, i-wood.ro poate proceda la inlocuirea acestuia. In cazul in care produsul nu este disponibil iar clientul nu doreste inlocuirea cu un alt produs, i-wood.ro va rambursa clientului contravaloarea produsului in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data primirii produsului defect.

11.1.3 Termene de reparare sau inlocuire

Orice reparare sau inlocuire a produselor va fi facuta in termen de 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul, dupa caz, a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului si vanzatorul a receptionat produsul pentru inspectie. Vanzatorul are aceleasi obligatii pentru produsul inlocuit ca si pentru produsul vandut initial.

11.1.4 Termene de returnare a banilor

Pentru retururi integrale de comenzi, Clientul primeste banii aferenti produselor returnate si costul transportului achitat initial in interval de 14 de zile calendaristice de la data la care i-wood.ro este informat de catre client cu privire la decizia acestuia de a returna produsele, dar nu mai devreme de 7 zile de la data receptiei produselor returnate si realizarii inspectiei acestora.

11.2 Dreptul de retragere

In conformitate cu Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, Clientul are urmaroarele drepturi si obligatii referitoare la retragerea din contractul incheiat la distanta:

Clientul are dreptul ca, inainte de expirarea perioadei de retragere, sa se retraga din contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin. (3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.

Clientul se obliga sa returneze doar acele produse care sunt in aceeasi stare in care au fost livrate (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

i-wood.ro va rambursa Clientului contravaloarea produsului in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii facute de catre Client catre i-wood.ro in ceea ce priveste decizia de retragere din contract, dar nu mai devreme de 7 zile de la data receptiei produselor returnate si realizarii inspectiei acestora. i-wood.ro va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat.

11.3 Exercitarea dreptului de retragere

In cazul in care Clientul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, in cazul in care Comanda este achitata, i-wood.ro se obliga sa returneze suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii de catre Client in ceea ce priveste deciziei sa de retragere din Contract. Suma va fi returnata in contul bancar al clientului sau prin mandat postal.

Clientul va informa i-wood.ro in ceea ce priveste intentia sa de retragere din contract prin email la adresa contact@i-wood.ro.

12. Forta majora

Niciuna dintre partile contractuale nu poate fi trasa la raspundere pentru neexecutarea (total/partial) sau executarea cu intarziere a obligatiilor sale, daca acestea au fost cauzate de forta majora. Partile isi vor aduce la cunostita de indata cazul de forta majora si vor lua toate masurile necesare in vederea limitarii consecintelor evenimentului.

Daca in termen de 15 zile evenimentul de forta majora nu inceteaza, partile au dreptul de a denunta unilateral contractul fara pretinderea de daune-interese.

Forta majora va fi probata conform legii.

13. Solutionarea conflictelor. Legea aplicabila

Contractul va fi guvernat si interpretat in conformitate cu legea romana. Orice conflict aparut intre i-wood.ro si Clienti va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, prima cale de solutionare este medierea, in conditiile legii, iar daca aceasta esueaza se apeleaza la instantele romanesti competente.

In cazul in care considerati ca drepturile dumneavoastra nu au fost respectate si nu am putut solutiona aceasta problema amiabil, va indrumam sa va adresati Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorului la Telefonul Consumatorului (021.9551) O alta alternativa menita sa solutioneze mai usor si mai simplu litigiile in materie de consum, presupune accesarea platformei SOL. Aceasta platforma este conceputa ca un instrument online dezvoltat de Comisia Europeana in baza regulamentului 524/2013. Are rol de punct de intrare unic pentru consumatorii si comerciantii care doresc o solutionare pe cale extrajudiciara a litigiilor rezultate din tranzactiile online.

14. Frauda

Orice tentativa de frauda sau orice frauda (cum ar fi dar fara a se limita la: accesarea datelor Clientilor i-wood.ro, alterarea continutului site-ului, incercarea de afectare a performantelor serverelor i-wood.ro, deturnarea continutului livrarilor catre terti etc) vor fi pedepsite conform legii penale.

15. Dispozitii finale

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Actualizat la data de 01.09.2018
i-wood.ro / Robur SRL